فروش برند «رر بیوتی» در سال ۲۰۲۳ سه برابر فروش این برند در سال گذشته خواهد بود و به بیش از ۳۰۰ میلیون دلار خواهد رسید. رر بیوتی که سه سال از فعالیت آن میگذرد، یکی از موفقترین برندهای زیبایی نوظهور محسوب میشود. در این مطلب، کارن والبی، نویسنده مجله فستکامپانی، از دیدار خودش با سلنا گومز میگوید و داستان موفقیت رر بیوتی را روایت میکند.
دخترهای پانزدهساله دیگر از مادرشان مشورت نمیگیرند. این حقیقتی بهقدمت تاریخ است و در عین حال، پدرومادرها بهراحتی با آن کنار نمیآیند. نوجوانهای امروزی برای رسیدگی به امور شخصی و مراقبت از خود نوظهورشان، از شبکههای اجتماعی، برندها و سلبریتیها الگو میگیرند و سلنا گومز کسی است که همه اینها را دارد. سلنا گومز با ۴۲۸ میلیون دنبالکننده، یکی از بیشترین دنبالکنندهها را در اینستاگرام دارد و یکی از موفقترین برندهای زیبایی را مدیریت میکند. این در حالی است که گومز برای حفظ سلامت روان خود، بهمدت چهار سال از شبکههای اجتماعی دور بود و سال گذشته فعالیت خود در این پلتفرمها را از سر گرفت. وقتی از دختر نوجوان خودم و دوستانش میپرسم که سلنا گومز برایشان چه جذابیتی دارد، خیلی خلاصه جواب میدهند: «سلنا گومز باعث نمیشود که فکر کنیم چیزی کم داریم.»
دومین برند محبوب نسل زد
سلنا گومز ۳۱ ساله در خانهای در محله انسینوی شهر لسآنجلس که پدربزرگ و مادربزرگش هم در آن زندگی میکنند، از من استقبال میکند. تاپی راحت و پیژامهای خاکستری پوشیده است. وارد اتاق آرایش میشویم و روی کاناپه مخملی سبزرنگی نزدیک چند آینه آرایش و دو صندلی آرایش مینشینیم. وقتی از او میپرسم که به نظرش چرا دخترهای نوجوانی مانند دختر خودم سرسپردهاش هستند، میگوید: «من دستنیافتنی نیستم. من به کسی مثل بیانسه نگاه میکنم و شگفتزده میشوم. همه جزئیات او بیعیبونقص است و بسیار زیبا به نظر میرسد. به یکی از اجراهای او رفتم و سرم سوت کشید. ولی من اینطوری نیستم و این اشکالی هم ندارد. من خودم هستم و کمی هم خنگم، ولی دوست دارم جذاب و بامزه هم باشم و میخواهم با زمانی که دارم، کارهای خوبی انجام بدهم. ما به الهههایی مانند ادل و بیانسه احتیاج داریم، ولی من خوشحالم از اینکه میتوانم دوست شما باشم.»
سلنا گومز این روحیه ارتباطپذیری را به برند رر بیوتی نیز آورده است تا برندی که سه سال پیش از این راهاندازی کرد بتواند به موفقیتی نجومی تبدیل شود و هویت آن از خود سلنا گومز فراتر برود. اکنون پیشبینی میشود که درآمد رر بیوتی در سال ۲۰۲۳ سه برابر سال گذشته باشد و به بیش از ۳۰۰ میلیون دلار برسد. فروش این برند در سال ۲۰۲۲ هم نسبت به سال قبل از آن دو برابر شده بود. رر بیوتی نزدیک به اولین سالگرد فعالیت خود جهانی شد و بهتازگی محصولاتش را در هند و اندونزی نیز عرضه کرده است. حساب کاربری رر بیوتی در تیکتاک با ۳٫۳ میلیون دنبالکننده، نرخ تعامل ۸درصدی دارد که بالاتر از میانگین نرخ تعامل در تیکتاک است و تعداد دنبالکنندگان حساب رسمی این برند در اینستاگرام هم به ۶٫۱ میلیون نفر میرسد. نظرسنجی اخیر بانک سرمایهگذاری «Piper Sandler» نیز نشان داده است که رر بیوتی پس از «E.l.f.»، دومین برند محبوب نسل زد است و از این نظر بالاتر از برندهای بزرگی مانند لورآل، میبلین و فنتی بیوتی قرار ایستاده است.
حساب کاربری رر بیوتی در تیکتاک با ۳٫۳ میلیون دنبالکننده، نرخ تعامل ۸درصدی دارد که بالاتر از میانگین نرخ تعامل در تیکتاک است و تعداد دنبالکنندگان حساب رسمی این برند در اینستاگرام هم به ۶٫۱ میلیون نفر میرسد.
یک موفقیت بیسابقه
کانر بیگلی، مدیر ارشد استراتژی استارتاپ «CreatorIQ» که کارش ردیابی و ارزیابی روابط اینفلوئنسرها در شبکههای اجتماعی است، توضیح میدهد که رر بیوتی از نظر حجم پوشش اینفلوئنسرها بسیار بالاتر از سایر برندهای زیبایی است. نزدیکترین رقیب رر بیوتی در این زمینه برند شارلوت تیلبری است، برندی که شرکت اسپانیایی پوییگ سه سال پیش آن را با قیمت یک میلیارد دلار خرید. طبق ارزیابی کریتورآیکیو، رشد توجه اینفلوئنسرها به رر بیوتی ۱۱۰درصد در سال بوده است، در حالی که از این نظر، شارلوت تیلبری با نرخی در حدود ۱۸درصد رشد میکند. از نظر کانر بیگلی، اگر شرکتی بزرگ رر بیوتی را بخرد، بهسرعت میتواند به فروش چند میلیارد دلاری برسد. بیگلی میگوید: «موفقیت رر بیوتی بیسابقه بوده است.»
ونت هو، مدیر بخش زیبایی شرکت خدمات مالی و سرمایهگذاری ریموند جیمز، نیز نظری مشابه دارد. او میگوید: «برندهای زیادی وجود ندارند که بتوانند به بازار بیایند و با مشتری تا این حد ارتباط برقرار کنند.» برای نمونه، وقتی رر بیوتی محصول «Soft Pinch Tinted Lip Oils» را به بازار عرضه کرد، در همان دوازده ساعت اول، کل آن در فروشگاه آنلاین رر بیوتی به فروش رسید و ۲۰ هزار نفر هم در فهرست انتظار قرار گرفتند. ونت هو ادامه میدهد: «از نظر من، رر بیوتی دیگر یک برند سلبریتی نیست. سلبریتیهایی که برند زیبایی دارند باید مدام محصولاتشان را تبلیغ کنند. اما مردم محصولات رر بیوتی را فقط به خاطر چهرهای که پشت آن است نمیخرند، بلکه خود این برند برایشان معنا دارد.»
ونت هو، مدیر بخش زیبایی شرکت خدمات مالی و سرمایهگذاری ریموند جیمز میگوید: «از نظر من، رر بیوتی دیگر یک برند سلبریتی نیست. سلبریتیهایی که برند زیبایی دارند باید مدام محصولاتشان را تبلیغ کنند. اما مردم محصولات رر بیوتی را فقط به خاطر چهرهای که پشت آن است نمیخرند، بلکه خود این برند برایشان معنا دارد.»
یک افشاگری بزرگ
میزان فروش و شاخصهای شبکههای اجتماعی فقط نیمی از داستان موفقیت برند رر بیوتی را بازگو میکند. در سال ۲۰۲۲، مستندی درباره سلنا گومز با نام «من و ذهنم» ساخته شد. در این مستند، سلنا گومز از اختلال دوقطبیاش گفت و درباره وضعیت سلامت ذهنیاش توضیح داد. این افشاگری برای لشکر هوادارانش، که مدتها است سلنا گومز را همچون آینهای میبینند که خشم و عصبانیت آنها را منعکس میکند، آشنا به نظر میرسید؛ گزارش تازهای از مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری آمریکا یا «CDC» نشان میدهد که در سال ۲۰۲۱، از هر پنج دختر نوجوان در آمریکا، سه نفر احساس غم و ناامیدی دارند و در مقایسه با سال ۲۰۱۱، تعداد این افراد ۶۰درصد بیشتر شده است. سلنا گومز درباره این مستند میگوید: «دلم میخواست که گفتوگویی در این مورد آغاز شود. من شرمسار نبودم و میخواستم آن افشاگری به چیزی شفابخش منتهی شود.»
ایده ننگزدایی از بیماری روانی و کمک به گفتوگو پیرامون امید و قدرت انتخاب در تمام اجزای رر بیوتی، بهویژه در بخش غیرانتفاعی آن، تنیده شده است. صندوق سرمایهگذاری «رر ایمپکت فاند» قصد دارد طی ده سال آینده، برای تقویت دسترسی جوانان سراسر جهان به خدمات و آموزشهای بهداشت روان، ۱۰۰ میلیون دلار جمعآوری کند. این صندوق تاکنون با ۲۳ سازمان جهانی مختلف از جمله «ترنس لایفلاین» و «بلک تیچر پروجکت»، همکاری داشته و با بیش از ۵ میلیون دلار کمک مالی از آنها حمایت کرده است. در همان حالی که در اتاق آرایش نشستهایم و گپ میزنیم، گومز پیامکی از دیجی مارشملو دریافت میکند که در آن، موافقت خودش را برای اجرا در افتتاحیه مراسم خیریه «رر ایمپکت فاند بنفیتس» اعلام میکند. مراسمی که قرار است در ماه اکتبر در لسآنجلس برگزار شود و ۳۵۰ مهمان هم خواهد داشت.
سلنا گومز میگوید: «وقتی جوانتر بودم، فکر میکردم که میتوانم دنیا را نجات بدهم.» و بعد بعضی از برخوردهایش با هواداران خود را به یاد میآورد و گریه میکند. به اشکهایش اشاره میکند و میگوید: «وقتی دخترکی به طرفم میآید و میگوید: «نزدیک بود خودم رو بکشم، ولی وقتی مستند تو رو دیدم، دیگه نمیتونستم فکر همچین کاری رو بکنم.»، قلبم تیر میکشد. این بهترین هدیه است، بله… نگاهم کن… پذیرفتن چنین مسئولیتی سرسامآور است.»
همین گریهها و احساس ناامیدیها بود که سلنا گومز را وادار کرد تور خود در سال ۲۰۱۶ را لغو کند. گومز که بهدنبال کمک بود، دورهای سهماهه را در یک مرکز درمانی در تنسی گذراند. بعد از تشخیص بیماری لوپوس که عامل فشارهای جسمی و عاطفی او بود، در سال ۲۰۱۷، عمل پیوند کلیه انجام داد. با این حال، تا سال ۲۰۲۰ صبر کرد تا اینکه سرانجام در گفتوگویی با مایلی سایرس در لایو اینستاگرام، اعتراف کرد که پزشکان تشخیص دادهاند که مبتلا به اختلال دوقطبی است.
این اعتراف عمومی درمورد سختترین دوران زندگیاش برای ستارهای که در فیلمها و سریالهای دیزنی بزرگ شده بود، انتخاب پرمخاطرهای بود. سلنا گومز میگوید: «من بهعنوان کسی بزرگ شدم که کارش خوشحالکردن مردم بود. من در سن بسیار پایین، مسئولیت بزرگی بر عهده داشتم و الگویی برای افراد کمسنوسال بودم. ولی من نمیدانستم که هویت واقعیام چیست. با آن بار مسئولیت، انگار روی لایه نازکی از یخ راه میرفتم. با خودم فکر میکردم که اگر از مشکلاتم بگویم، ممکن است زیانبار باشد. این وضعیت کمکم به تهدیدی تبدیل شد که من را میترساند. وقتی هم که حالتان خوب نباشد، نمیتوانید درست کار کنید.»
سلنا گومز میگوید: «من بهعنوان کسی بزرگ شدم که کارش خوشحالکردن مردم بود. من در سن بسیار پایین، مسئولیت بزرگی بر عهده داشتم و الگویی برای افراد کمسنوسال بودم. ولی من نمیدانستم که هویت واقعیام چیست. با آن بار مسئولیت، انگار روی لایه نازکی از یخ راه میرفتم. با خودم فکر میکردم که اگر از مشکلاتم بگویم، ممکن است زیانبار باشد. این وضعیت کمکم به تهدیدی تبدیل شد که من را میترساند. وقتی هم که حالتان خوب نباشد، نمیتوانید درست کار کنید.»
خروج بزرگ
سلنا گومز با یادآوری گذشتهاش، میگوید: «دوره بسیار سختی را پشت سر گذاشتم. بالا و پایینهای زیادی داشتم و نمیدانستم دقیقا چه کار کنم. میخواستم همه چیز را کنار بگذارم. احساس عذابآوری بود. به همین دلیل بود که بعد از تشخیص پزشکها، کمی آرامتر شدم و احساس کردم که خودم را بیشتر میشناسم.» در طول دوران نقاهت، سلنا گومز که پس از آخرین جداییاش از جاستین بیبر همچنان احساس گیجی میکرد، به این نتیجه رسید که نمیتواند فضای شبکههای اجتماعی را تحمل کند. گومز میگوید: «قلبم شکسته بود و نمیخواستم ببینم بقیه چه کار میکنند. لحظههایی هم بود که بهدلیل چیزهایی که در اینستاگرام میدیدم، نسبت به ظاهر خودم احساس مثبتی نداشتم.» بنابراین، رمز عبورش را به دستیارش داد و خودش از اینستاگرام خارج شد. بعد از آن بود که متوجه شد که اگر آدم به جای اینکه به پایین نگاه کند به روبهرو چشم بدوزد، بسیار سریعتر و راحتتر میتواند فکرش را آزاد کند.
اما خروج سلنا گومز از شبکههای اجتماعی به این معنا نبود که شبکههای اجتماعی هم آمادهاند تا وسواس خود نسبت به او را کنار بگذارند. در یکی از روزهای سال ۲۰۱۸، اینترنت پر از عکسهای گومز شد که پاپاراتزیها در قایقی تفریحی در استرالیا از او گرفته بودند. در این عکسها، زخم ناشی از عمل جراحی کلیه دیده میشد و مشخص بود که دیگر بدن جوان سابقش را ندارد. حقیقتی که البته قبلا و در جریان پرو لباس برای یک مجله مد، کاملا برایش آشکار شده بود. سلنا گومز میگوید: «قبلا بدن یک نوجوان را داشتم، ولی حالا هیچ کدام از نمونههای لباس اندازهام نمیشد و این موضوع خجالتزدهام میکرد. هرچند بسیار دور از واقعیت است که انتظار داشته باشیم بدن یک زن معمولی هرگز تغییر نکند.»
وقتی گومز با نظرات ناخوشایند درمورد ظاهرش در عکسهای پاپاراتزی مواجه شد، تبعید خودخواستهاش از شبکههای اجتماعی را بهطور موقت فراموش کرد تا موضع سفتوسخت خود را اعلام کند. در پستی اینستاگرامی که گومز به دستیارش دیکته کرد و بیش از ۳ میلیون لایک گرفت، بهطور مستقیم از «افسانه زیبایی» به باد انتقاد گرفت و این افسانه را اینگونه توصیف کرد: «وسواسی برای کمال جسمانی که زن مدرن را در چرخهای بیپایان از بیچارگی، ناامیدی، شرمساری از خود و نفرت از خود گرفتار میکند، چون همواره میکوشد معیارهای غیرممکن جامعه از زیبایی بیعیبونقص را برآورده کند.» این پست اینستاگرامی معروف و تأکید آن برای تغییر وضع موجود چیزی بود که به راهاندازی برند رر بیوتی کمک کرد.
قصهی یک برند
سلنا گومز دوران کودکی و نوجوانیاش را در شهر گرند پریری ایالت تگزاس گذراند و در آن دوره همواره از اینکه به مادرش در فروشگاه لوازم آرایشی کمک کند، لذت میبرد. مادر مجرد گومز با کارهای نیمهوقت، مانند کار در فروشگاه استارباکس، فروشگاه دیو اند باسترز و یک آژانس مدلینگ، خرج زندگی را در میآورد و گاهی هم آرایشگری میکرد. گومز میگوید: «مادرم تهماندههای لوازم آرایشی را به من میداد و من همیشه با آنها بازی میکردم.»
وقتی سلنا گومز مشغول بررسی ایده راهاندازی یک برند آرایشی بود، با سه نفر از مدیرانی ملاقات کرد که شرکت لوازم آرایشی انوایایکس را از استارتاپی کوچک به برندی مطرح تبدیل و در معاملهای نیم میلیارد دلاری به لورآل واگذار کردند. این سه نفر گروه مؤسسان رر بیوتی را تشکیل دادند: اسکات فریدمن مدیرعامل، مهدی مهدی مدیر ارشد دیجیتال و جویس کیم مدیر ارشد محصول. مهدی که در زمان حضورش در انوایایکس به پدیدآمدن ایده اینفلوئنسر مارکتینگ یا همان بازاریابی به کمک اینفلوئنسرها کمک کرده، میگوید: «باید وضعیت صنعت زیبایی در سالهای ۲۰۱۸ و ۲۰۱۹ را به خاطر بیاورید. آن زمان فشار زیادی روی زنان و دختران جوان وجود داشت تا شکل و ظاهری مشخص داشته باشند.» مهدی ادامه میدهد: «گومز سالها در اینستاگرام چرخیده بود و حرفهای مردم درباره خودش را خوانده بود. گاهی احساس وحشتناکی نسبت به خودش داشت و با خودش میگفت: «وقتی من چنین احساسی دارم، پس زنها و دختران جوان دیگری که امکانات من در اختیارشان نیست چه احساسی دارند؟» به این ترتیب، از همان ابتدا میدانستیم که رر بیوتی چیزی فراتر از یک برند سلبریتی برای سلنا گومز خواهد بود و دلایل دیگری هم برای راهاندازی آن وجود دارد.»
در حال حاضر، محصولات رر بیوتی، از طریق فروشگاه آنلاین این برند و فروشگاههای سفورا، در ۳۶ کشور جهان به فروش میرسد. این برند محصولاتی گیاهی و عاری از خشونت عرضه میکند. محصولات رر بیوتی حداکثر ۳۰ دلار قیمت دارند و از این نظر، رقیب برندهایی همچون تارته، کلینیک، اربن دیکی، بنفیت و استیلا محسوب میشود. با این حال، بستهبندیهای شیک محصولات رر بیوتی میتواند چشم مشتریان خوشسلیقه را بگیرد. حتی کسانی که نمیتوانند برای خرید رژ گونه «سافت پینج لیکوئید بلاش» این برند ۲۳ دلار بپردازند، به این برند و بنیانگذارش وفادارند؛ یکی از دوستان نوجوان دخترم یک بار به من گفت که اگر پولش را داشته باشد، حتما این رژ گونه را میخرد. خوشبختانه دنبالکردن سلنا گومز و رر بیوتی در اینستاگرام رایگان است.
نظر سلنا گومز این بود که به افتخار یکی از ترانههای محبوبش که «Rare» نام دارد، نام برند زیباییاش را «رر بیوتی» بگذارد. گومز این کلمه را روی گردنش تتو کرده و آن را بهدلیل تضادش با مفهوم کمال و دلالتش بر ارزشها و ویژگیهای منحصربهفرد، دوست دارد.
ماموریت شروع میشود
از مدتها پیش، صنعت زیبایی یکی از نیروهای تعیینکننده هنجارهای فرهنگی بوده است. اما گاهی هم ابزاری برای بهچالشکشیدن این هنجارها ارائه کرده است. از کلئوپاترا تا بیلی پورتر، عدهای از مردم برای ارائه تعریف جدیدی سنتی از جنسیت، هویت و تعلق، از آرایش استفاده کردهاند. ریحانا در سال ۲۰۱۷ با تأسیس فنتی بیوتی و عرضه چهل فاندیشن با رنگهای مختلف، معنای مشمولیت و فراگیری را برای همیشه تغییر داد. رر بیوتی با این ایده شروع به کار کرد که آرایش برای همه است و باید تقویتکننده ویژگیهایی باشد که هر کسی را منحصربهفرد میکند، نه اینکه ابزاری برای رسیدن به ظاهری مشخص باشد و همه را شبیه به هم کند. رر بیوتی که بیش از ۶۰درصد کارکنانش را رنگینپوستها تشکیل میدهند، محتواهایی متنوع از کاربران مختلف را، از زن بلوند جوانی به نام اُسیان گرفته تا یک بلاگر مد فیلیپینی به نام جی. آر.، به اشتراک میگذارد. این ویژگیهای منحصربهفرد این افراد است که با هواداران پرشمارشان ارتباط برقرار میکند، نه ظاهری یکنواخت و استاندارد که مطابق با معیارهای زیبایی ازپیشتعریفشده باشد. ونت هو، مدیر بخش زیبایی شرکت خدمات مالی و سرمایهگذاری ریموند جیمز، نیز معتقد است: «صنعت زیبایی برای حرکت در این جهت سرعت زیادی نداشته است. ولی این چیزی است که مصرفکنندگان امروزی میخواهند.» ونت هو رر بیوتری را از این نظر پیشگام میداند.
نظر سلنا گومز این بود که به افتخار یکی از ترانههای محبوبش که «Rare» نام دارد، نام برند زیباییاش را «رر بیوتی» بگذارد. سلنا گومز این کلمه را روی گردنش تتو کرده و آن را بهدلیل تضادش با مفهوم کمال و دلالتش بر ارزشها و ویژگیهای منحصربهفرد، دوست دارد. فقط یک مشکل وجود داشت و آن هم اینکه حساب کاربری @rarebeauty قبلا در اینستاگرام وجود داشت و کسی از آن استفاده میکرد. اما معلوم شد که این حساب کاربری متعلق به خانمی جوان است و مشکلی هم با فروش آن ندارد. سلنا گومز هم قدردانی خودش را با اهدای کمک مالی برای تحصیل به او نشان داد.
برندهای زیبایی سلبریتیمحور نمیتوانند برای همیشه مورد توجه باشند. بهطور معمول، وقتی ستارهای درخشش را از دست میدهد، هوادارانش سراغ قفسههای دیگر سفورا میروند. اما درمورد رر بیوتی، با توجه به تعداد زیادی از هواداران جوانی که برای کسب حمایت عاطفی به این برند اعتماد کردهاند، هرگونه تغییر در جایگاه سلنا گومز یا منابع درآمد شرکت (از جمله تصاحب آن از سوی یکی از غولهای صنعت زیبایی) میتواند مخرب باشد. هرچند که موسیقی و ترانههای سلنا گومز هنوز هم طرفداران بسیاری دارد و حسابهای کاربری او در رسانههای اجتماعی هم بسیار فعالند.
با این حال، بازگشت به شبکههای اجتماعی بهمعنای مواجهه دوباره با دردسرهای ناشی از آن است. اخیرا عدهای متوجه شدند که گومز دوآ لیپا را در اینستاگرام دنبال نکرده است و همین موضوع گمانهزنیهای پرتبوتابی درباره دشمنی آنها با یکدیگر شد. گومز با خنده میگوید: «تصادفی بود! داشتم حساب اینستاگرامم را تمیز میکردم که یک نفر زنگ زد و پرسید ماجرای دوآ لیپا چیست؟!» روز بعد، سلنا گومزر برای حضور در یک رویداد زیبایی، لباسی از برند ورساچه پوشید که بهتازگی با دوآ لیپا آغاز به همکاری کرده است. گومز عکسی هم از خودش در این رویداد منتشر کرد تا نشان بدهد بین او و دوآ لیپا اختلافی وجود ندارد.
از سلنا گومز میپرسم آیا بهتر نیست که همه ما زندگی آنلاین را کنار بگذاریم؟ و آیا او نمیتواند به خواهر کوچک دهسالهاش، به هواداران نوجوانش و دختر پانزدهساله من که از دست مادرش عصبانی است که به او اجازه نداده تیکتاک نصب کند، هشدار بدهد که رسانههای اجتماعی برای سلامت روانی زیانآورند؟
سلنا گومز لبخندی صبورانه میزند و میگوید: «تنها چیزی که میتوانم بگویم این است که هر انتخابی که بکنید مربوط به خودتان است و در نهایت باید به آن افتخار کنید. اگر انتخابتان اشتباه از آب درآمد، آن اشتباه مربوط به خود شما است و باید از آن درس بگیرید. ولی هرگز نمیگویم که کاری را نکنید، چون دوست ندارم با پشیمانی زندگی کنم.»