آنچه در این مطلب می‌خوانید گزارشی از گفت‌وگوی چهره‌به‌چهره تعدادی از مدیران فعال در حوزه مد و زیبایی است که در رویدادی به میزبانی تانیا تیلور، طراح مد کانادایی، حضور یافته‌اند. افراد حاضر در این گفت‌وگو پیرامون چالش‌هایی صحبت کردند و درباره شیوه‌های غلبه بر این چالش‌ها توضیح دادند. بیشتر این افراد مدیران و بنیان‌گذاران برندهای کوچکی بوده‌اند که تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و همکاری با اینفلوئنسرها برایشان بسیار پرهزینه است. این دسته از بازیگران صنعت زیبایی برای غلبه بر این مشکل، اغلب سراغ روش‌های بازاریابی کم‌هزینه‌تر می‌روند. به همین دلیل، همکاری با کاربران معمولی تیک‌تاک و استفاده از قابلیت فروشگاه این پلتفرم از روش‌های محبوب این برندها است. در ادامه مهم‌ترین نکته‌هایی را که در این گفت‌وگو مطرح شده، به‌اختصار مرور کرده‌ایم.
مردم به‌دلایل متفاوت به اینستاگرام و تیک‌تاک سر می‌زنند
بسیاری از بازاریاب‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که تبلیغات در پلتفرم‌های متا برای جذب مشتری جدید، بسیار پرهزینه شده است. نکته اینجا است که مردم برای خرید به اینستاگرام نمی‌روند و کاربران تیک‌تاک تمایل بیشتری برای خرید دارند. یکی از مدیران حاضر در این جلسه می‌گوید: «تبلیغ در اینستاگرام فوق‌العاده گران است. درست است که از طریق تبلیغات در اینستاگرام می‌توانید به کاربران بسیار زیادی دسترسی داشته باشید، ولی مردم برای خرید بیشتر به تیک‌تاک مراجعه می‌کنند. در اینستاگرام، تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرها بیشتر از برندها با کاربران تعامل دارند، ولی دامنه دسترسی برندها بسیار بیشتر است. علاوه بر این، کاربران تیک‌تاک لینک‌ها را بیشتر باز می‌کنند و تمایل‌شان برای بررسی و خرید محصولات بیشتر است. اما اینستاگرام بیشتر به کانالی برای تماشای عکس و ویدئو تبدیل شده است.»
اگر نمی‌توانید با اینفلوئنسرهای بسیار معروف همکاری کنید، سراغ «کاربران معمولی» بروید
درست همان‌طور که بعضی از برندها از عهده هزینه‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بر نمی‌آیند، بعضی از برندها هم نمی‌توانند سراغ همکاری با اینفلوئنسرهای بسیار معروف برند. به‌گفته یکی از حاضران در این جلسه، گاهی اوقات کاربران معمولی در ایجاد سروصدا پیرامون برند و تقویت وفاداری مشتریان آن، می‌توانند به اندازه اینفلوئنسرهای پرمخاطب اثرگذار باشند. در هر صورت، این رویکرد نیاز به زمان بیشتری دارد و برای جذب مخاطب و پربازدیدشدن باید صبور باشید.
بسیاری از بازاریاب‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که تبلیغات در پلتفرم‌های متا برای جذب مشتری جدید، بسیار پرهزینه شده است. نکته اینجا است که مردم برای خرید به اینستاگرام نمی‌روند و کاربران تیک‌تاک تمایل بیشتری برای خرید دارند.
یکی از بنیان‌گذاران حاضر در این جلسه می‌گوید: «از نظر من، زنانی که میلیون‌ها دنبال‌کننده دارند هدف مناسبی برای برندهای کوچک نیستند. آن‌ها باید به‌دنبال میکرواینفلوئنسرهایی بروند که دوستان و آشنایان‌شان آن‌ها را شیک‌پوش و باسلیقه می‌دانند. اگر نمی‌توانید برای تبلیغات هزینه کنید یا قادر نیستید رویدادهای بزرگ برگزار کنید، این افراد می‌توانند کمک‌تان کنند که خودتان را به دیگران بشناسانید.»
به فکر محتوایی باشید که خود کاربران تولید می‌کنند
یکی از برندهای کوچک سفورا زمانی معروف شد که زن جوانی در پارکینگ یکی از فروشگاه‌های سفورا، ویدئوی کوتاهی درباره این برند تولید کرد. کیفیت تولید این ویدئو پایین بود و به‌هیچ‌وجه با زیبایی‌شناسی این برند هم‌خوانی نداشت. اما این ویدئو فرصتی برای دسترسی به گروه جدیدی از کاربران در تیک‌تاک و به‌ویژه فروشگاه تیک‌تاک بود. محتوایی که کاربران عادی تولید می‌کنند می‌تواند حسی شبیه به مشاوره‌گرفتن از یک دوست نزدیک را داشته باشد.
بنیان‌گذار این برند که در جلسه حضور دارد می‌گوید: «مشتریان ما را از داخل فروشگاه‌ها می‌شناسند. آن‌ها ما را در بوتیک‌ها و خرده‌فروشی‌ها می‌بینند و با ما آشنا می‌شوند. برند ما حضور زیادی در فضای اینترنت ندارد. اما تصمیم گرفته‌ایم فروشگاه‌مان را در تیک‌تاک راه بیندازیم، چون آن ویدئو کوتاه که به برند ما اشاره می‌کرد بازدید بسیار زیادی گرفت. تیم تبلیغات ما نسبت به شکل‌وظاهر عکس‌ها و ویدئوهایی که منتشر می‌کنیم حساسیت زیادی دارد. ولی این ویدئوی پربازدید را دختر نوزده‌ساله‌ای ساخته بود که داشت وارد پارکینگ سفورا می‌شد. اما همین ویدئو فروش ما در سفورا را سه برابر کرد. پس فقط اینفلوئنسرهای بسیار معروف نیستند که می‌توانند به کسب‌وکارتان کمک کنند. اگر کمی شانس بیاورید، افراد معمولی هم می‌توانند به همان اندازه تأثیرگذار باشند.»
