در جمعه سیاه امسال، فروش محصولات زیبایی افزایش خواهد یافت

محصولات زیبایی همواره در مرکز توجه مصرف‌کنندگان قرار دارند و در مناسبت‌های ویژه بخش زیبایی یکی از پرطرف‌دارترین بخش‌ها است. در جمعه سیاه امسال هم انتظار می‌رود بخش زیبایی، در مقایسه با بخش‌های دیگر، یکی از بیشترین رشد‌ها را نسبت به سال گذشته داشته باشد.

گزارش جدید مؤسسه «Tank» که در زمینه روابط‌عمومی دیجیتال تخصص دارد، کلمات کلیدی جست‌وجوشده برای بیش از ۱۵۰ خرده‌فروشی را از نوابر ۲۰۲۳ تا اکتبر ۲۰۲۴ بررسی کرده است تا مشخص کند کدام محصولات و شرکت‌ها بیش‌ازهمه در نتایج جست‌وجو ظاهر می‌شوند و مصرف‌کنندگان به کدام خرده‌فروشی‌ها توجه بیشتری نشان می‌دهند.

این گزارش که با عنوان «گزارش آمادگی برای جمعه سیاه» منتشر شده، پنج دسته مهم در بخش خرده‌فروشی را مشخص می‌کند که پیش‌بینی می‌شود بیشترین افزایش فروش را داشته باشند. طبق این گزارش، انتظار می‌رود در جمعه سیاه امسال، ترافیک وب مربوط به خرده‌فروشی‌های مد و لباس ۱۲۳درصد بیشتر شود. خرده‌فروشی‌های لوازم الکترونیکی نیز در جایگاه دوم قرار دارند و پیش‌بینی می‌شود این دسته با افزایش ۷۶درصدی ترافیک وب همراه باشد. دسته‌های زیبایی و مراقبت شخصی (۴۸درصد)، لوازم خانگی (۴۲درصد) و سلامت و تندرستی (۱۹درصد) در رده‌های بعدی این فهرست قرار دارند.

طبق این گزارش، در بازار خرده‌فروشی انگلیس، فروشگاه محبوب «M&S»، نسبت به سال گذشته، با ۱۴۵۶درصد افزایش، بیشترین جهش را در ترافیک تجربه خواهد کرد و پس از آن فروشگاه‌های «Debenhams» (با ۲۹۵درصد افزایش) و «John Lewis & Partners» (با ۱۳۴درصد افزایش) در رده‌های بعدی خواهند ایستاد. نکته قابل‌توجه اینکه این فروشگاه‌ها همگی در بخش مد و محصولات زیبایی فعالیت می‌کنند. در بین برندها و خرده‌فروشی‌های بین‌المللی نیز بیشترین جهش ترافیک وب به اپل (با ۲۷۰درصد افزایش) تعلق خواهد داشت و فروشگاه‌های زنجیره‌ای «Sephora» (با ۲۴۸درصد افزایش) و «Body Shop» (با ۱۸۴درصد افزایش) در رده‌های بعدی خواهند بود.

این گزارش نشان می‌دهد که در جمعه سیاه امسال، ترافیک مربوط به دسته مبلمان و دکوراسیون نسبت به سال گذشته بیشترین کاهش را تجربه خواهد کرد و ۳۹درصد کمتر خواهد بود. دسته تناسب اندام و تجهیزات ورزشی با ۱۹درصد کاهش و دستگاه‌های خانه هوشمند با ۸٫۴درصد کاهش در رده‌های بعدی خواهند بود.

ایده‌های بازاریابی به‌مناسبت جمعه سیاه برای برندهای زیبایی و سلامت

با توجه به آمارها و پیش‌بینی‌ها، فروش‌های ویژه جمعه سیاه دیگر فقط در پوشاک و لوازم الکترونیکی خلاصه نمی‌شود و به فرصتی فوق‌العاده برای دسته‌های دیگر، به‌ویژه برندهای زیبایی و سلامت، تبدیل شده است. با این حال، کسب موفقیت در بازار پرهیاهوی جمعه سیاه به درک عمیقی از رفتار و انتظار مصرف‌کننده و روندهای اصلی صنعت نیاز دارد. در ادامه این مطلب کوشیده‌ایم روش‌هایی مانند شناسایی محصولات پرتقاضا و ایجاد استراتژی تخفیف مناسب را مرور کنیم و با توجه به تحولات اخیر فناوری‌های دیجیتال و افزایش اهمیت تجارت الکترونیک، راهکارهایی را برای جذب مشتریان آنلاین و ایجاد تجربه خریدی دلپذیرتر در مناسبت‌های پایان سال ارائه بدهیم.

نکته‌هایی درباره محبوب‌ترین محصولات زیبایی و آرایشی

جمعه سیاه ۲۰۲۳ بعضی از مهم‌ترین روندها در ترجیحات مصرف‌کنندگان محصولات بهداشتی و زیبایی را برجسته کرد. مرور این روندها بینش‌های ارزشمندی را درمورد جمعه سیاه ۲۰۲۴ در اختیارمان می‌گذارد.

مراقبت از پوست مهم‌ترین دسته از محصولات زیبایی است

در سال ۲۰۲۳، محصولات مراقبت از پوست اولویت اصلی مصرف‌کنندگان بود و خریداران به‌ویژه به‌دنبال پاک‌کننده، مرطوب‌کننده، سرم تقویت پوست و انواع ماسک بودند. طبق گزارش «DataWeave»، در جمعه سیاه سال گذشته، محصولات مراقبت از پوست به‌طور متوسط با ۲۵درصد تخفیف عرضه شدند و ۳۸درصد از کل فروش بخش زیبایی و سلامت آمازون را به خود اختصاص دادند. انتظار می‌رود این تمرکز بر مراقبت از خود و علاقه به پوست لطیف و درخشان ادامه داشته باشد و محصولات این بخش، به‌ویژه محصولات مراقبت از پوست باکیفیتی که با مواد و ترکیبات طبیعی و فرمولاسیون علمی تهیه می‌شوند، همچنان پرتقاضا باشند.

زرق‌وبرق تعطیلات به لوازم آرایش نیاز دارد

جمعه سیاه ۲۰۲۳ با افزایش تقاضا برای لوازم آرایش مخصوص مهمانی، پالت‌های سایه چشم، رژ لب و سایر لوازم آرایش رنگی همراه بود. طبق گزارش «WeClick Media»، زیبایی و مراقبت شخصی چهارمین دسته پرفروش در جمعه سیاه ۲۰۲۲ بود و ۲۸درصد از کل هزینه مصرف‌کنندگان را به خود اختصاص داد. انتظار می‌رود افزایش تقاضا برای لوازم آرایش، به‌ویژه اقلامی که به‌بهانه تعطیلات پایان سال عرضه می‌شوند، ادامه پیدا کند. بنابراین، برندهایی که محصولاتی با مضمون تعطیلات و اقلام مخصوص هدیه عرضه می‌کنند می‌توانند موردتوجه مصرف‌کنندگان قرار بگیرند.

فروش‌های ویژه جمعه سیاه دیگر فقط در پوشاک و لوازم الکترونیکی خلاصه نمی‌شود و به فرصتی فوق‌العاده برای دسته‌های دیگر، به‌ویژه برندهای زیبایی و سلامت، تبدیل شده است. با این حال، کسب موفقیت در بازار پرهیاهوی جمعه سیاه به درک عمیقی از رفتار و انتظار مصرف‌کننده و روندهای اصلی صنعت نیاز دارد.

توجه به سلامت بیشتر خواهد شد

روند توجه به سلامت در سال ۲۰۲۳ به‌قوت خود باقی خواهد ماند و انواع ویتامین، مکمل و محصولات خوشبوکننده محبوب خواهند بود. گزارش جدیدی از مکنزی نشان داده است که ۷۹درصد از مصرف‌کنندگان به اهمیت سلامت اعتقاد دارند و ۴۲درصد از آنان سلامت را اولویت اصلی می‌دانند. این نکته نشان می‌دهد که تقاضا برای دسته سلامت، مانند محصولات کاهش استرس، بهبود کیفیت خواب و مکمل‌های تقویت‌کننده سیستم ایمنی بدن، افزایش خواهد یافت.

اگر با ترجیحات مشتریان امروزی آشنا باشید و بتوانید دسته‌ها و کالاهای پرتقاضا را پیش‌بینی کنید، می‌توانید محصولات پیشنهادی و کمپین‌های بازاریابی خود را برای پاسخ به تقاضا و خواسته‌های مخاطب هدف خود طراحی کنید و احتمال موفقیت خود در مناسبت‌هایی مانند جمعه سیاه را افزایش بدهید.

علاقه مصرف‌کنندگان به خرید عمده را جدی بگیرید

جذابیت جمعه سیاه برای مصرف‌کنندگان در تخفیف‌های قابل‌توجه آن نهفته است و مصرف‌کنندگان محصولات زیبایی و سلامت نیز از این قاعده مستثنی نیستند. اما تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه فصل تعطیلات، مصرف‌کنندگان بسیاری را به این فکر می‌اندازد که کالاهای مصرفی خود برای چند ماه آینده یا حتی سال بعد را یک‌جا و به‌صورت عمده خرید کنند. عوامل متعددی در این رفتار نقش دارند:

نیازهای فصلی

همراه با تغییر فصل، ممکن است مصرف‌کنندگان نیاز داشته باشند روتین مراقبت پوستی خود را با درنظرگرفتن شرایط آب‌وهوایی فصل، به‌روز کنند.

فرصت خرید هدیه

بسیاری از مصرف‌کنندگان فروش‌های ویژه جمعه سیاه را فرصتی فوق‌العاده برای خرید هدیه با قیمت مناسب برای عزیزان‌شان به شمار می‌آورند.

محدودیت زمانی تخفیف‌ها

ترس از دست دادن فرصت خرید با تخفیف مناسب مصرف‌کنندگان را تشویق می‌کند کالاهای موردنظرشان را در تعداد بالا خرید کنند.

آشنایی با این انگیزه‌ها به شما کمک می‌کند تا کارزارهای تبلیغاتی را به‌گونه‌ای طراحی کنید که ارزش خرید محصولات شما در تعداد بالا را نشان بدهد. ارائه چند کالا در یک بسته، معرفی مجموعه‌هایی شامل چند کالا در تعداد محدود و تبلیغات ویژه برای محصولات زیبایی تعدادی از راهکارهای دیگر است.

ایده‌های بازاریابی برای جمعه سیاه

برای درخشیدن در بازار پررقابت جمعه سیاه، برندهای زیبایی و سلامت باید از ارائه تخفیف‌های ساده فراتر بروند. در این بخش، با الهام از کمپین‌های بازاریابی موفق، چند ایده جذاب برای بازاریابی محصولات زیبایی آورده‌ایم.

برند «La Mer» به مشتریان اجازه می‌دهد هدیه سفارشی انتخاب کنند

«La Mer» که برند محصولات مراقبت از پوست لوکس است، به مشتریان خود در روز جمعه سیاه این انتخاب را داده است که سبد هدیه موردنظر خودشان را ایجاد کنند. مشتریان این برند می‌توانند از میان مجموعه‌ای از محصولات و لوازم جانبی کوچک، اقلام موردنظرشان را انتخاب کنند و یک کیف هدیه شخصی‌سازی‌شده و مطابق با ترجیحات خودشان داشته باشند. شما هم می‌توانید در فرایند بازاریابی خودتان از استراتژی‌های شخصی‌سازی بهره بگیرید.

«La Mer» که برند محصولات مراقبت از پوست لوکس است، به مشتریان خود در روز جمعه سیاه این انتخاب را داده است که سبد هدیه موردنظر خودشان را ایجاد کنند. مشتریان این برند می‌توانند از میان مجموعه‌ای از محصولات و لوازم جانبی کوچک، اقلام موردنظرشان را انتخاب کنند و یک کیف هدیه شخصی‌سازی‌شده و مطابق با ترجیحات خودشان داشته باشند.

۱. به خریداران اجازه بدهید سبد هدیه خودشان را بسازند

طیفی از محصولات مختلف را ارائه بدهید و از مشتریان خود بخواهید کالاهای موردنظرشان را در قالب یک بسته انتخاب کنند و مجموعه‌ای شخصی‌سازی‌شده داشته باشند.

۲. برای بسته‌بندی محصولات خود امکان سفارشی‌سازی در نظر بگیرید

رنگ‌ها و الگوهای مختلفی را برای بسته‌بندی محصولات در نظر داشته باشید و امکان افزودن پیام شخصی خریداران به این بسته‌بندی‌ها را هم فراهم کنید.

۳. تجربه خرید محصولات‌تان را بازی‌گونه کنید

بازی‌هایی مانند گردونه شانس در وبسایت خود طراحی کنید تا مشتریان بتوانند با چرخاندن آن، جایزه‌هایی مانند تخفیف بیشتر و نمونه‌های رایگان برنده شوند.

اگر مشتریان شما بتوانند تجربه خرید جمعه سیاه خود را شخصی‌سازی کنند، تعامل با آنان افزایش پیدا می‌کند و وفاداری‌شان به برند شما نیز تقویت می‌شود. نتیجه اینکه در این رویداد ویژه، می‌توانید انتظار افزایش فروش را داشته باشید.

برند «MAC» به قدرت محتوای تولیدشده توسط کاربر ایمان دارد

برند «MAC» در کمپین جمعه سیاه خود از مشتریان دعوت کرد تا از خریدهای جمعه سیاه و چهره آرایش‌شده خودشان عکس بگیرند و این عکس‌ها را با هشتگ «#MACBlackFriday» در اینستاگرام به اشتراک بگذارند. این کمپین موجی از عکس‌ها و ویدئوهای پربازدید را به راه انداخت که محصولات جدید «MAC» را به نمایش‌ گذاشت که از کانال‌های تبلیغاتی این برند فراتر رفت و به دنبال‌کنندگان بسیاری از کاربران معمولی در شبکه‌های اجتماعی رسید. به‌این‌ترتیب، مشتریان بالقوه محصولات آرایشی دوستان و آشنایان خود را می‌دیدند که از محصولات «MAC» لذت می‌برند و این محصولات را به دیگران هم توصیه می‌کنند.

شما هم می‌توانید از محتوایی که خود کاربران تولید می‌کنند در بازاریابی جمعه سیاه خودتان استفاده کنید.

۱. هشتگ مخصوصی برای برند خودتان معرفی کنید

یک هشتگ جذاب و به‌یاد‌ماندنی بسازید که به‌آسانی در خاطر مشتریان بماند و از آن استفاده کنند. این هشتگ به شما کمک می‌کند که محتوای تولیدشده را به‌راحتی زیر نظر داشته باشید و بهترین عکس‌ها و ویدئوها را پیدا کنید.

۲. مشوق مناسب ارائه کنید

با ارائه تخفیف‌های ویژه و محصولات انحصاری کاربران را به مشارکت بیشتر تشویق کنید. چنین مشوق‌هایی حجم و کیفیت محتوای تولیدشده را افزایش قابل‌توجهی می‌دهند.

۳. محتوای کاربران را در صفحه‌های رسمی خود نمایش بدهید

بهترین عکس‌ها و ویدئوهای کاربران را در صفحه‌های رسمی برندتان در شبکه‌های اجتماعی و حتی فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی خود به نمایش بگذارید. با این کار هم به مشتریان کنونی خود پاداش می‌دهید و هم به خریداران بالقوه نشان می‌دهید که خرید محصولات شما از نظر مصرف‌کنندگان عادی ارزشمند است.

با بهره‌برداری از خلاقیت و اشتیاق مشتریان می‌توانید آن‌ها را به حامیان پرشور برند خود تبدیل کنید و سطح تعامل و میزان فروش را بالاتر ببرید.