جمعه سیاه یا همان بلک‌فرایدی از مناسبتی یک‌روزه برای خرید کالاهای تخفیف‌دار از فروشگاه‌های فیزیکی به پدیده‌ای مهم در تجارت الکترونیک جهانی تبدیل شده است. آمار و ارقام مربوط به این رویداد نیز داستان وسوسه‌انگیزی را روایت می‌کنند: فروش‌های ویژه آنلاین به مناسبت روز جمعه سیاه هر سال رکوردشکنی می‌کند، فروش کالا از طریق پلتفرم‌های موبایلی روبه‌افزایش است و فروشگاه‌های اینترنتی به‌لطف آسایش خرید موبایلی هر سال مشتریان بیشتری جذب می‌کنند.
در این مطلب، جدیدترین آمارهای مربوط به جمعه سیاه را بررسی کرده‌ایم و بینش‌هایی را درباره روندهای نوظهور و رفتار مصرف‌کننده ارائه داده‌ایم. چراکه مناسبت جمعه سیاه همچنان یکی از پرطرف‌دارترین رویدادها برای مصرف‌کنندگانی است که در انتهای سال میلادی به‌دنبال خریدهای ارزان‌تر هستند و درک آخرین روندهای مربوط به این مناسبت، برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند در این مناسبت مشتریان بیشتری را جذب کنند بسیار مهم است.
۱. در جمعه سیاه ۲۰۲۳، بیش از ۹۰ میلیون نفر خرید آنلاین انجام دادند
در سال ۲۰۲۳، بیش از ۹۰ میلیون نفر در روز جمعه سیاه تصمیم گرفتند از فروشگاه‌های آنلاین خرید کنند. این عدد نشانه واضحی از این است که تجارت الکترونیک و فروش آنلاین به طلایه‌دار جدید فروش در جمعه سیاه تبدیل شده است.
کسب‌وکارها برای بهره‌بردن از این مناسبت باید بر ایجاد فروشگاه‌های آنلاین جذاب و کاربرپسند و عرضه محصولات پرطرف‌دار تمرکز کنند. نوآوری، بازاریابی مشتری‌محور و ارائه تجربه خرید دلچسب و یکپارچه کلید جلب توجه خریدارانی است که به تخفیف‌های روز جمعه سیاه علاقه دارند.
۲. مشارکت ۹۵درصدی در سال ۲۰۲۴
۹۵درصد از خریداران تصمیم دارند در فروش‌های ویژه تعطیلات پایان سال ۲۰۲۴ شرکت کنند که که نشان می‌دهد سطح علاقه و اشتیاق مصرف‌کنندگان به خرید در این مناسبت خاص به پیش از دوره کرونا برگشته است. این نکته نشان می‌دهد که مردم آماده‌اند تا به استقبال تخفیف‌های جمعه سیاه و مناسبت‌های دیگر مانند دوشنبه سایبری یا همان سایبر ماندی بروند و در جشن خرید آخر سال شرکت کنند.
یک استراتژی مؤثر برای فروشندگانی که می‌خواهند این افزایش تقاضا را مدیریت کنند این است که سراغ مدل فروش دراپ‌شیپینگ بروند. با استفاده از این مدل، کسب‌وکارها می‌توانند طیف وسیعی از محصولات را بدون نیاز به نگهداری در انبارهای فیزیکی خودشان، عرضه کنند. این انعطاف‌پذیری به فروشندگان اجازه می‌دهد تا عملیات‌شان را به‌سرعت گسترش بدهند، فرایندهای حمل‌ونقل و لجستیک را به‌آسانی مدیریت کنند و تقاضای مصرف‌کنندگان در دوره‌های اوج خرید مانند جمعه سیاه را برآورده سازند.
۳. جواهرات و پوشاک پرطرف‌دارترین هدیه‌های سال ۲۰۲۳
در سال ۲۰۲۳، جواهرات و پوشاک در صدر فهرست هدیه‌های پرطرف‌دار سال نو در جمعه سیاه ظاهر شدند که نشان‌دهنده علاقه خریداران به خرید هدیه‌های هدفمند و کاربردی است.
این روند برای کسب‌وکارهایی که خدمات چاپ به سفارش مشتری ارائه می‌دهند می‌تواند فرصتی شایان توجه باشد. ارائه خدمات چاپ به سفارش مشتری به فروشندگان اجازه می‌دهد بدون اینکه تعداد زیادی از یک کالا را در انبار خود داشته باشند، کالاهای سفارشی ارائه بدهند. بنابراین، فروش هدیه‌های منحصربه‌فرد و اختصاصی اکنون آسان‌تر از همیشه شده است. فروشندگان حتی می‌توانند به‌فکر همکاری با کسب‌وکارهایی باشند که خدمات چاپ سفارشی ارائه می‌دهند تا به‌این‌ترتیب، از علاقه مصرف‌کنندگان به هدیه‌های سفارشی بهره ببرند و فروش خود در روز جمعه سیاه را به حداکثر برسانند.
۴. جمعه سیاه؛ بزرگ‌ترین رویداد خرید آنلاین جهان
جمعه سیاه همچنان مهم‌ترین روز برای خرده‌فروشی‌های آنلاین در سرتاسر جهان به شمار می‌آید. به‌طوری که درآمد فروشگاه‌های آنلاین در این روز به ۷۰٫۹ میلیارد دلار رسیده است. این فروش خیره‌کننده حاکی از فرصتی بسیار ویژه برای خرده‌فروشان سراسر جهان است تا بتوانند به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند.
اما این آمار به‌معنای آن نیست که هر خرده‌فروش آنلاینی می‌تواند از بازار بزرگ جمعه سیاه بهره ببرد. موفقیت در جمعه سیاه مستلزم آن است که درک عمیقی از رفتار مشتریان بالقوه خود داشته باشید. باید بدانید در منطقه‌ای که فعالیت می‌کنید چه چیزهایی با ذائقه مشتریان سازگارتر است و باید کارزارهای تبلیغاتی‌تان را هم بومی‌سازی کنید. علاوه بر این، باید از ضرورت‌های لجستیک مربوط به منطقه خودتان باخبر باشید تا در نهایت بتوانید از پتانسیل کامل جمعه سیاه بهره‌مند شوید.
۵. ۷درصد فروش آنلاین خرده‌فروشی‌ها در جمعه سیاه ۲۰۲۴
آمار و ارقام و ارزیابی‌های مربوط به فروش آنلاین در هفته منتهی به جمعه سیاه نشان می‌دهد که فروش آنلاین یکی از مهم‌ترین پدیده‌های دوره ما است. مصرف‌کنندگان امروزی سهولت و آسودگی خرید آنلاین را به خرید از فروشگاه‌های فیزیکی ترجیح می‌دهند و سعی می‌کنند از مزیت‌هایی مانند حمل رایگان، مقایسه قیمت‌ها و تخفیف‌های مخصوص فروشگاه‌های آنلاین استفاده کنند. خرده‌فروشان قدیمی و جدید نیز باید برای عقب نماندن از رقیبان خود، باید سرمایه‌گذاری روی استراتژی‌های دیجیتال خود را دوچندان کنند. خرده‌فروشانی هم که رویکردی چندکاناله دارند و تلاش می‌کنند کیفیت تجربه خرید آنلاین و حضوری را ارتقا بدهند در آینده از موقعیت بهتری برخوردار خواهند بود.
۶. در سال ۲۰۲۳، فروش آنلاین جمعه سیاه در بازار آمریکا رکورد زد
می‌توان پیش‌بینی کرد که فروش بازار خرده‌فروشی آنلاین آمریکار در جمعه سیاه امسال همچنان صعودی باشد و به بالای ۱۰ میلیارد دلار برسد. کسب‌وکارهایی که بتوانند خلاقیت‌های بیشتری در بخش فروش آنلاین داشته باشند و با روش‌هایی مانند توصیه‌های خرید شخصی‌سازی‌شده به‌دنبال جلب رضایت کاربران باشند، می‌توانند از این فرصت بسیار مناسب بهره‌مند شوند.
۷. رشد ۱۰٫۴درصدی خرید از طریق موبایل در سال ۲۰۲۳ نسبت به سال گذشته
از آنجایی که افراد هرچه بیشتری برای خرید آنلاین از گوشی‌های هوشمند خود استفاده می‌کنند، کسب‌وکارها باید اطمینان داشته باشند که وبسایت‌هایشان در وهله اول برای موبایل طراحی شده است. زمان بارگذاری سریع، جابه‌جایی آسان و گزینه‌های پرداخت امن و آسان برای دستگاه‌های موبایلی از جمله ویژگی‌های مهمی هستند که به افزایش تعامل کاربران با فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کنند.
حرکت به‌سوی موبایل فرصت بزرگی در اختیار کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک قرار می‌دهد. تبلیغات ویژه موبایل، تخفیف‌های مخصوص اپلیکیشن‌های موبایلی و نوتیفیکیشن‌های مخصوص موبایل می‌توانند توجه کاربران را جلب کنند و به افزایش فروش کمک کنند. کسب‌وکارهای مختلف اگر حضوری به‌موقع و هدفمند در گوشی‌های موبایل کاربران داشته باشند، می‌توانند در مناسبت‌هایی مانند جمعه سیاه از روند روبه‌رشد خرید موبایلی بهره ببرند.
۸. ۳۶درصد از مشتریان به‌دنبال تخفیف‌های جمعه سیاه در شبکه‌های اجتماعی هستند
در سال ۲۰۲۳، بیش از یک‌سوم از مشتریان برای یافتن بهترین گزینه‌های خرید در روز جمعه سیاه از پتلفرم‌هایی مانند تیک‌تاک و اینستاگرام استفاده کردند. این نکته نشان می‌دهد که شبکه‌های اجتماعی به ابزاری برای کشف بهترین تخفیف‌ها در مناسبت‌های پایان سال تبدیل شده‌اند. به‌عبارت دیگر، مصرف‌کنندگان از این پلتفرم‌ها برای کشف محصول جدید، بررسی محصول و توصیه‌های اینفلوئنسرها استفاده می‌کنند.
این آمار اهمیت حضور قوی برندها و خرده‌فروشی‌ها در شبکه‌های اجتماعی را برجسته می‌کند. کسب‌وکارهای مختلف می‌توانند از طریق همکاری با اینفلوئنسرها، تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای مناسب برای شبکه‌های اجتماعی در معرض دید خریداران قرار بگیرند و فروش خود را افزایش بدهند.
۹. ۱۷درصد از تمام سفارش‌های پایان سال ۲۰۲۳ از فناوری هوش مصنوعی تأثیر پذیرفته‌اند
در سال ۲۰۲۳، هوش مصنوعی نقش مهمی ایفا کرد و در ۱۹۹ میلیارد دلار از مقدار کل فروش تأثیرگذار بود. قابلیت هوش مصنوعی در ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده و بهینه‌سازی فرایند قیمت‌گذاری این فناوری را به ابزاری بسیار مهم برای خرده‌فروشان تبدیل کرده است که به‌ویژه در مناسبت‌های پایان سال، مانند جمعه سیاه و دوشنبه سایبری، می‌تواند مفید باشد.
پیش‌بینی می‌شود تأثیرگذاری فناوری هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۴ و پس از آن همچنان روبه‌افزایش باشد. بهره‌گیری از هوش مصنوعی، چه برای ارتقای تجربه خرید و چه به‌منظور مدیریت هوشمند سطح موجودی کالاها، به خرده‌فروشان کمک می‌کند تا انتظارات مصرف‌کنندگان امروزی را برآورده کنند.
۱۰. نزدیک به ۸۴درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد به تخفیف‌های جمعه سیاه نگاه مثبت دارند
اکثر مصرف‌کنندگان نسل زد بر این باورند که فروش ویژه جمعه سیاه ارزش پیشنهادی بسیار خوبی دارد. همین نکته نشان‌دهنده جذابیت بالای جمعه سیاه و مناسبت‌های مشابه برای نسل‌های جوان‌تر است.
کسب‌وکارها برای برقراری ارتباط و تعامل بهتر با نسل زد باید بتوانند پیشنهادهای منحصربه‌فرد ارائه بدهند، در شبکه‌های اجتماعی فعال باشند و پیام‌هایی شفاف و ارزش‌محور طراحی کنند. از آنجایی که قدرت خرید نسل زد روبه‌افزایش است، هم‌سویی با انتظارات آن‌ها می‌تواند افزایش فروش شایان توجهی در جمعه سیاه به‌همراه داشته باشد.
