با آغاز آماده‌سازی برای شلوغ‌ترین فصل خرید، کسب‌وکارها با یک تصمیم مهم مواجه می‌شوند: آیا باید در بلک فرایدی شرکت کنیم؟ فرقی نمی‌کند مشتری باشید یا صاحب کسب‌وکار، تقریباً همه در بلک فرایدی شرکت می‌کنند.
در طول سال‌ها، بلک فرایدی شهرت زیادی پیدا کرده است. البته در سوی دیگر ماجرا، ترویج مصرف‌گرایی انبوه و تولید میلیون‌ها تن زباله، باعث شده فصل تعطیلات فشار زیادی بر سیاره و کیف پول ما وارد کند. در این مطلب، مزایا و معایب پیوستن به تب بلک فرایدی و حراجی‌های آخر سال را بررسی خواهیم کرد، و در این رابطه صحبت می‌کنیم که آیا برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ارزش سرمایه‌گذاری دارد یا نه.
مزایای بازاریابی بلک فرایدی
۱. افزایش فروش: بلک فرایدی و حراج‌های آخر سال برای بسیاری از کسب‌وکارها دوره‌ی تعیین‌کننده‌ای است. برای اکثر فروشگاه‌های اینترنتی، میزان فروش بین ماه‌های اکتبر و دسامبر افزایش چشمگیری دارد. ۴۶درصد از تاجران «WooCommerce» گزارش می‌دهند که بیش از ۳۰درصد فروش سالانه آن‌ها فقط از بلک فرایدی و حراج‌های بعد از آن حاصل می‌شود. افزایش فروش فقط با شانس همراه نیست و کمپین بازاریابی بلک فرایدی شما کار سنگین و پرزحمتی را انجام می‌دهد و سپس تبلیغات استراتژیک‌تان مشتریان را به خرید ترغیب می‌کند.
۲. ایجاد پایگاه مخاطبان: برای اکثر برندها، بازاریابی هفته‌ها قبل از روز بزرگ شروع می‌شود تا جنب‌وجوش برای آن را بیشتر کنند. ممکن است فهرست ایمیل‌های اولویت‌بندی شده ایجاد کنید تا مشتریان اولین کسانی باشند که از کاهش قیمت‌ها مطلع می‌شوند یا در شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد هیجان، شمارش معکوس بگذارید. به هر حال، این تاکتیک‌ها اعتماد به برند و شانس پیشرفت شما را افزایش می‌دهند. تبلیغات مؤثر و کمپین‌های درست می‌توانند مشتری‌ها را به طرفداران پروپاقرص تبدیل کنند. فراموش نکنید که بازاریابی فقط برای بلک فرایدی نیست و باید نگاه کلان‌تری داشته باشید. به همین دلیل کمپین‌های بلک فرایدی شما باید بخشی از یک تصویر جامع‌تر باشند، یعنی «استراتژی بازاریابی» شما.
۳. جابه‌جایی موجودی: اگر موجودی اضافی دارید که می‌خواهید آن‌ها را زودتر از سر راه بردارید، بلک فرایدی زمان مناسبی برای این کار است. تخفیف‌های بسته‌ای و تخفیف‌های «یکی بخر و دوتا ببر» به شما کمک می‌کنند تا از شر موجودی قدیمی یا اضافی خلاص شوید و از طرفی مشتریان شما چیزهای اضافی را به صورت رایگان یا با تخفیف زیاد دریافت می‌کنند. موجودی اضافی می‌تواند جریان نقدینگی را مختل کند و پول موجود برای خرید محصولات فصل آینده را محدود کند. با برداشتن موجودی اضافی از سر راه، فضای بیشتری برای اجناس جدید دارید و شروع خوبی برای سفارش‌های فصل آینده خواهید داشت. این یک موقعیت برد-برد است.
معایب بازاریابی بلک فرایدی
۱. عدم تضمین تقاضای مشتری یا سود: بلک فرایدی بزرگترین فروش سال است، بنابراین مشتریان شما انتظار دارند برای خرید، تخفیف‌های ویژه دریافت کنند. با تکیه بر این تخفیف‌ها، افزایش واقعی در تقاضای مصرف‌کننده ایجاد نمی‌شود. در عوض، مشتری‌ها تا زمانی که قیمت‌ها کاهش یابد صبر می‌کنند. اگر آن‌ها نخواهند قیمت کامل را برای محصولی بپردازند، آیا تقاضایی وجود دارد؟ با انتظار تخفیف‌های زیادی که ایجاد می‌شود، فروش کالاها با قیمت اصلی در طول سال سخت‌تر خواهد بود و از طرفی اگر قیمت محصولات را بیش از اندازه کم کنید، سود کم یا حتی ضرر خواهید کرد. پس قیمت‌گذاری باید چطوری باشد؟ در بخش بعدی نحوه قیمت‌گذاری استراتژیک تخفیف‌های بلک فرایدی خود را توضیح می‌دهیم.
۲. ایجاد ترافیک کنترل‌نشده در وبسایت: بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند به جای رفتن به فروشگاه‌ها در خانه و با خیال راحت از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنند. در سال ۲۰۲۳، فروش آنلاین بلک فرایدی به ۱.۰۴ میلیارد پوند رسید، و در حراج‌های پس از آن هم رقم ۳.۴۵ میلیارد پوندی را تجربه کرد. با افزایش ترافیک، وبسایت شما تحت فشار زیادی قرار می‌گیرد. اگر وبسایت بهینه نباشد، مشتریان با زمان بارگذاری کند، خطاهای سایت یا صفحات بدون پاسخ مواجه می‌شوند. عملکرد و در دسترس بودن سایت بر سود شما تأثیر می‌گذارد و با خریدهای هیجانی مشتریان، آن‌ها بدون تردید پول خود را جای دیگری می‌برند.
۳. ایجاد یک کابوس لجستیکی: بلک فرایدی می‌تواند فشار زیادی بر زنجیره تأمین شما وارد کند. از کمبود موجودی و تأخیر در ارسال تا مرجوعی زیاد، کسب‌وکار شما باید آماده باشد تا با افزایش تقاضا کنار بیاید. برای غلبه بر چالش‌های لجستیکی، باید جنبه‌های مختلفی را در سراسر زنجیره تأمین با دقت برنامه‌ریزی کنید. این مسئله پیش‌بینی تقاضا برای سطوح دقیق موجودی، داشتن تیم کافی برای انجام سفارش‌ها و انتخاب شرکت‌های حمل‌ونقل قابل اعتماد برای ارسال را شامل می‌شود.
اما در سوی دیگر ماجرا، فکر مرجوعی‌های بعد از بلک فرایدی را کرده‌اید؟ فروشگاه‌ها حدود ۳۰ میلیون کالای ناخواسته را پس می‌گیرند. خریدهای هیجانی پایدار نیست. این ذهنیت مصرف‌کننده پس دادن را به عنوان بخشی از تجربه خرید می‌داند. مهم نیست مرجوع کردن کالا بخشی از خدمات شما باشد یا نه، این پس دادن‌ها سود شما را کاهش می‌دهد. برای مدیریت خریداران هیجانی بی‌قاعده، جزئیات محصول بهتر، عکاسی و راهنماهای اندازه مرتبط را اضافه کنید تا مشتری شما انتخاب درستی داشته باشد.
تخفیف‌ها باید چقدر پایین باشند؟
در نهایت، همه چیز به سودآوری مربوط می‌شود. اگر قیمت شما خیلی پایین باشد، به حاشیه سود شما آسیب می‌زند. اگر خیلی بالا باشد، هیچ‌کس خرید نمی‌کند. اول از همه باید به‌خوبی بدانید که چقدر هزینه می‌کنید تا یک وقت بیش از حد تخفیف ندهید. شناخت درستی از مخاطبان و مشتریان خود داشته باشید و ببینید که چه قیمتی جذاب اما پایدار است. استراتژی قیمت‌گذاری شما باید با بازار شما همسو باشد. تاکتیک‌های رایج شامل قیمت‌گذاری رقابتی یا مبتنی بر ارزش است. اگر داده‌های سال گذشته را ندارید، می‌توانید نرخ‌های تخفیف را امتحان کنید تا ببینید کدام نقطه قیمت باعث فروش و محافظت از سود می‌شود. ولی همچنان بهترین راه این است که به داده‌های سال‌های گذشته مراجعه کنید تا پیش‌بینی بهتری داشته باشید.
آیا بلک فرایدی برای کسب‌وکارهای کوچک خوب است؟
اگر کار را درست پیش ببرید، حتی اگر کسب‌وکار کوچکی داشته باشید، بلک فرایدی می‌تواند یکی از عوامل موفقیت برند شما باشد. می‌توانید با آماده‌سازی استراتژیک و سرمایه‌گذاری در بازاریابی، بر اکثر این چالش‌ها غلبه کنید.
