الگوریتم خاص تیک‌تاک با تکیه بر داده‌های کاربران، ویدئوهایی را که در این پلتفرم منتشر می‌شوند در برابر چشمان میلیون‌ها نفر به نمایش می‌گذارد و باعث می‌شود بعضی از این ویدئوها پربازدید شوند. در واقع، این الگوریتم میزان بازدید محتوای منتشرشده در تیک‌تاک را افزایش می‌دهد و می‌تواند روندهای خاصی را در این پلتفرم شکل بدهد. در حال حاضر، آینده تیک‌تاک در آمریکا تا حدودی مبهم به نظر می‌رسد، ولی تأثیر این شبکه اجتماعی، در کنار آمازون، بر رفتار مصرف‌کنندگان آمریکایی را نمی‌توان انکار کرد. مشتریان و مصرف‌کنندگان آمریکایی دوست دارند سرگرم شوند، با محتوایی که می‌بینند تعامل داشته باشند و هر زمان که امکانش بود، غافلگیر شوند. و تیک‌تاک پلتفرمی است که همه این‌ها را یکجا ارائه می‌دهد. علاوه بر این، مصرف‌کنندگان امروزی رضایت آنی را دوست دارند و در این مورد، آمازون دست بالاتر را دارد.
اما تلاقی تیک‌تاک و آمازون موج بی‌سابقه‌ای در اکوسیستم زیبایی به راه انداخته است. در حال حاضر، بعضی از کارشناسان و تحلیلگران معتقدند خود تیک‌تاک در آینده به یک کانال توزیع جدید و مستقل تبدیل خواهد شد، ولی تحلیلگران محافظه‌کار ترجیح می‌دهند فعلا منتظر بمانند و نظاره‌گر تحولات باشند. در هر صورت، «تیک‌تاک شاپ» یا همان بخش فروشگاه تیک‌تاک فقط یک سال سن دارد و واکنش برندها نسبت به آن متفاوت بوده است. با این حال، نکته مهم‌تر این است که فروشگاه تیک‌تاک توانسته است توجه مصرف‌کنندگان را به خود جلب کند. طبق گزارشی از«Dash Hudson» و «NielsenIQ»، در یک سالی که از عمر «تیک‌تاک شاپ» می‌گذرد، این پلتفرم به‌سرعت رشد کرده و در بازار آمریکا به نهمین خرده‌فروش بزرگ آنلاین در بخش زیبایی و سلامت تبدیل شده است. در انگلیس هم «تیک‌تاک شاپ» دومین خرده‌فروش بزرگ آنلاین در بخش زیبایی و سلامت به شمار می‌آید.
فعلا هیچ‌کس نمی‌داند تیک‌تاک چگونه تکامل خواهد یافت و تحولات آتی آن چگونه خواهد بود، ولی این پلتفرم تأثیرگذاری شایان توجهی دارد. مانند هر پلتفرم مهم دیگری، کسانی که زودتر از بقیه وارد می‌شوند این فرصت را دارند که با آزمون‌وخطا پیش بروند و زیروبم آن را کشف کنند و به‌این‌ترتیب، مزیتی رقابتی به دست بیاورند.
در ادامه این مطلب می‌خواهیم ارتباط تیک‌تاک و آمازون را با دقت بیشتری بررسی کنیم و ببینیم چگونه می‌توان از ترندهای داغ این پلتفرم‌ها در جهت افزایش فروش استفاده کرد.
رابطه تیک‌تاک با آمازون
پیوند تیک‌تاک و آمازون در دوره کرونا و به‌شکلی ارگانیک ایجاد شد، یعنی در دوره‌ای که سروکله اصطلاحات تیک‌تاکی کم‌کم در بخش جست‌وجوی آمازون ظاهر شد. در سال ۲۰۲۲، این ارتباط دیگر به پدیده‌ای معلوم و مشخص تبدیل شده بود و ترندهای پربازدید تیک‌تاک به افزایش فروش محصولات زیبایی مرتبط در آمازون دامن می‌زد.
ونسا کویکندال، مدیر ارشد تعامل با کاربران در مؤسسه «Market Defense»، می‌گوید: «در دوران کرونا، رفته‌رفته متوجه شدیم اصطلاحاتی در آمازون جست‌وجو می‌شود که مخصوص فضای تیک‌تاک هستند. برای نمونه، در سال ۲۰۲۱ لگ زنانه در تیک‌تاک ترند شده بود که به‌سرعت به یکی پرجست‌وجوترین موارد در آمازون تبدیل شد. همین موضوع نشان می‌داد که پیوندی بین آمازون و تیک‌تاک در حال شکل‌گرفتن است.»
ونسا کویکندال ادامه می‌دهد: «در سال ۲۰۲۲، وجود چنین ارتباط و پیوندی دیگر واضح شده بود. در همان سال، آلیکس اِرل، اینفلوئنسر تیک‌تاکی، به بهانه تعطیلات سال نو، محصولات محبوب خود در آمازون را منتشر کرد و بسیاری از این محصولات به فهرست پرفروش‌ترین محصولات آمازون در بخش زیبایی وارد شدند.»
از اینجا به بعد هم دیگر نیازی به توضیح اضافه ندارد؛ مصرف‌کنندگان امروزی ویدئوهای تیک‌تاک را تماشا می‌کنند و برای خرید محصولاتی که در تیک‌تاک نظرشان را جلب می‌کند، به آمازون می‌روند. در فهرست ۲۵ محصول برتر هر فصل که «BeautyMatter» و «Market Defense» منتشر می‌کنند، این رفتار به‌وضوح دیده می‌شود؛ در هر فصل شاهد حضور محصولاتی هستیم که مطابق با ترندهای تیک‌تاکی پرفروش شده‌اند و به این فهرست راه یافته‌اند.
نکته‌های مهم
هشتگ‌های پربازدید تیک‌تاک در آمازون جست‌وجو می‌شوند.
مصرف‌کنندگان ترندها و محصولات زیبایی را در تیک‌تاک کشف می‌کنند و سفر اکتشافی‌شان را در آمازون ادامه می‌دهند.
در یک سالی که از عمر «تیک‌تاک شاپ» می‌گذرد، این پلتفرم به‌سرعت رشد کرده و در بازار آمریکا به نهمین خرده‌فروش بزرگ آنلاین در بخش زیبایی و سلامت تبدیل شده است. در انگلیس هم «تیک‌تاک شاپ» دومین خرده‌فروش بزرگ آنلاین در بخش زیبایی و سلامت به شمار می‌آید.
کدام ترندهای تیک‌تاکی به افزایش فروش در آمازون منجر می‌شوند؟
برندها، تولیدکنندگان محتوا و کاربران در نبردی دائمی با چرخه زودگذر ترندهای تیک‌تاک گرفتار شده‌اند. بسیاری از این ترندها یک‌شبه و بدون هیچ هشدار قبلی ظاهر می‌شوند و می‌توانند به همان سرعت ناپدید شوند. واکنش به‌موقع نسبت به بسیاری از این ترندها شاید غیرممکن به نظر برسد، ولی زمان‌بندی درست و سوارشدن بر موج حاصل از این ترندها می‌تواند حکم کشف معدن طلا را داشته باشد. طبق گزارش «NielsenIQ»، محصولات زیبایی و سلامت، و در صدر آن ویتامین‌ها، مکمل‌ها، عطرها و محصولات مراقبت از پوست، رتبه اول پرفروش‌ترین محصولات تیک‌تاکی را در اختیار دارد.
روغن تانا در پایان سال ۲۰۲۳ در تیک‌تاک ترند شد و فروش آن در آمازون همچنان در حال رشد است. استفاده از روغن‌های گیاهی برای جلوگیری از ریزش مو یکی از تازه‌ترین ترندها در فضای زیبایی است و موضوعات و محصولات مرتبط با آن در پلتفرم‌های مختلف بسیار داغ به شمار می‌آید. ترند اکستنشن مژه خوشه‌ای نیز در سال ۲۰۲۳ در تیک‌تاک شروع شد و مصرف‌کنندگان را برای خرید آن به آمازون کشاند. جست‌وجوهای مرتبط با این ترند در سال ۲۰۲۴ همچنان روبه‌افزایش است. عطر نیز در مجموع یکی از ترندهای داغ محسوب می‌شود و یکی از هشتگ‌های مربوط به آن، یعنی «#PerfumeTok»، بیش از ۲۵۲ میلیون پست را به . این ترند در قالب جست‌وجو برای عطرهای فرومونی به موضوعی داغ برای جست‌وجوی در آمازون تبدیل شده است.
نکته‌های مهم
تحلیل داده و ابزارهای بررسی محتوای شبکه‌های اجتماعی می‌توانند مشخص کنند که جست‌وجوی کدام عبارت‌ها و اصطلاح‌ها روبه‌افزایش است و مشخص کنند که در آمازون، سرمایه‌گذاری روی کدام محصولات می‌تواند نتایج خوبی داشته باشد.
ترندها را زیر نظر داشته باشید و با تحلیل داده‌ها در پلتفرم‌های مختلف، مانند گوگل و آمازون، به‌دنبال ترندهایی باشید که می‌توانند بر کسب‌وکار شما تأثیر مثبت بگذارند.
تیک‌تاک قبل از هر چیزی یک اپلیکیشن موبایلی است. پس وقتی می‌خواهید فهرست‌ها و جست‌وجوهای آمازون را بهینه کنید، باید به خاطر داشته باشید که کاربران در حال استفاده از گوشی موبایل‌شان هستند و فقط ۸۰ کاراکتر اول از عنوان محصول را می‌توانند ببینند. اگر در این ۸۰ کاراکتر، کلمات کلیدی جست‌وجو، مانند هشتگ‌های پرطرف‌دار تیک‌تاک، را نداشته باشید، احتمال فروش محصول‌تان کمتر خواهد شد.
استراتژی‌های بین پلتفرمی که به افزایش فروش کمک می‌کنند
تا اینجا متوجه شدیم که ترندهای تیک‌تاکی از آمازون سر در می‌آورند. اکنون سؤال این است که چگونه می‌توان استراتژی‌هایی تدوین کرد که این موج‌ها را به تقویت و افزایش فروش تبدیل کند؟
دیو کارلون، دانشمند داده و کارشناس بازاریابی، می‌گوید: «فرقی نمی‌کند ترافیک شما از تیک‌تاک به دست می‌آید یا گوگل یا فیسبوک، چون در هر صورت، برای تبدیل این ترافیک به فروش، باید چند اصل اساسی را به خاطر داشته باشید و مطابق آن‌ها عمل کنید. البته باید منبع ترافیک را هم در نظر داشته باشید.»
برای نمونه، در مورد ترافیک تیک‌تاک باید به این نکته توجه کنید که تیک‌تاک قبل از هر چیزی یک اپلیکیشن موبایلی است. پس وقتی می‌خواهید فهرست‌ها و جست‌وجوهای آمازون را بهینه کنید، باید به خاطر داشته باشید که کاربران در حال استفاده از گوشی موبایل‌شان هستند و فقط ۸۰ کاراکتر اول از عنوان محصول را می‌توانند ببینند. اگر در این ۸۰ کاراکتر، کلمات کلیدی جست‌وجو، مانند هشتگ‌های پرطرف‌دار تیک‌تاک، را نداشته باشید، احتمال فروش محصول‌تان کمتر خواهد شد، چون بازدیدکننده حس می‌کند که محصول شما ارتباط کمتری با موضوع جست‌وجویش داشته است.
کارلسون می‌گوید برای موبایل، عکس و ویدئو بسیار مهم است و توضیح می‌دهد: «شما چند ثانیه فرصت دارید تا توجه مصرف‌کننده را جلب کنید و به آن‌ها را به این نتیجه برسانید که محصول مناسب را پیدا کرده‌اند و به این محصول نیاز دارند.»
تیک‌تاک نقطه آغاز حرکت است: کاربران تیک‌تاک محصولات جدیدی را کشف می‌کنند و در پلتفرم‌های دیگر به‌دنبال این محصولات می‌گردند، ولی وقتی مصرف‌کننده به محصول خاصی علاقه‌مند می‌شود، عکس‌ها و ویدئوهایی که در ابتدای فهرست آمازون ظاهر می‌شود در تبدیل مشتری به خریدار اهمیت حیاتی دارند.
نکته‌های مهم
منبع ترافیک مشتریان را در نظر داشته باشید و استراتژی فروش‌تان را بر اساس این منبع تنظیم کنید.
نرخ تبدیل و سرعت فروش را به‌عنوان معیارهای اصلی کیفیت ترافیک ورودی زیر نظر بگیرید.
