شرکت «Avon» که یکی از بزرگ‌ترین فروشندگان لوازم آرایشی است، تحقیقات جدیدی درباره ترجیحات مصرف‌کنندگان انجام داده است که چشم‌انداز تازه‌تری در مورد ترند روتین‌های مینیمالیستی، کاهش اعتماد به اینفلوئنسرها و محبوبیت روزافزون محصولات مشابه در اختیارمان می‌گذارد.
در ماه مارس ۲۰۲۴، شرکت «Avon»، یک گروه تحقیقات بازار به‌نام «Censuswide» را برای انجام پژوهشی با مشارکت ۷۱۷۲ زن بالای ۱۸ سال در انگلیس، ایتالیا، لهستان، ترکیه، آفریقای جنوبی، فیلیپین و رومانی مأمور کرد تا دریابد که مصرف‌کنندگان امروزی به چه چیزهایی نیاز دارند و در هنگام انتخاب محصولات زیبایی، اولویت‌هایشان کدام است.
نتایج این تحقیق در گزارشی با عنوان «آینده زیبایی: مراقب از پوست» منتشر شده که نشان می‌دهد برای مصرف‌کنندگان امروزی، سلامت پوست بیشتر از محصولات ضدپیری اهمیت دارد. علاوه بر این، ترند رویکرد مینیمالیستی به مراقبت از پوست نیز با قدرت بیشتری ادامه دارد و بسیاری از مصرف‌کنندگان به محصولات مشابه علاقه نشان می‌دهند. نکته دیگر اینکه اعتماد به اینفلوئنسرهای مراقبت از پوست کمتر شده است.
سلامت پوست مهم‌تر از جلوگیری از پیری است
طبق یافته‌های «Avon»، دلایل اصلی مصرف‌کنندگان برای رعایت یک روتین پوستی این است که پوستی سالم، شاداب و مرطوب داشته باشند و جلوگیری از پیری در جایگاهی پایین‌تر قرار می‌گیرد. در این تحقیق، ۹۷درصد از زنان گفتند که از روتین پوستی برای داشتن پوستی مرطوب استفاده می‌کنند. ۹۷درصد هم گفتند که این کار را برای حفظ سلامت پوست انجام می‌دهند. این در حالی است که ۹۲درصد جلوگیری از پیری را به‌عنوان دلیل ذکر کردند.
طبق این گزارش، برند «Avon» این روند را برای نخستین بار در تحقیقات سال ۲۰۲۰ خود مشاهده کرد. تحقیقات آن سال نشان می‌داد که در پی همه‌گیری کرونا، نیمی از زنان متوجه شده بودند که سلامت مهم‌تر از ظاهر است و تقریبا سه‌چهارم از آنان، یعنی ۷۲درصد، گفته بودند که می‌خواهند به جای اینکه جوان‌تر به نظر برسند، می‌خواهند روی سالم به‌نظررسیدن تمرکز کنند.
طبق یافته‌های «Avon»، دلایل اصلی مصرف‌کنندگان برای رعایت یک روتین پوستی این است که پوستی سالم، شاداب و مرطوب داشته باشند و جلوگیری از پیری در جایگاهی پایین‌تر قرار می‌گیرد.
رویکرد «skinimalism» در مراقبت از پوست
تحقیقات «Avon» نشان می‌دهد که در سطح جهانی و در بین تمام گروه‌های سنی و درآمدی، ۶۳درصد از زنان ترجیح می‌دهند روتین مراقبت از پوست ساده‌تری داشته باشند و در روتین پوستی‌شان حداکثر از سه محصول استفاده کنند.
به‌گفته اوزلم چیتچی، مدیر بازاریابی ارشد «Avon»، تحقیقات این برند نشان می‌دهد که توجه مصرف‌کنندگان به رویکرد مینیمالیستی مراقبت از پوست افزایش یافته است. چیتچی می‌گوید: «تحقیقات ما نشان می‌دهد که بیش از دوسوم زنان جهان، به‌دلایل مالی یا در راستای رویکرد «کمتر بیشتر است»، روتین مراقبت پوستی خود را کوچک‌تر می‌کنند. این نکته با یکی دیگر از یافته‌های کلیدی ما، یعنی اینکه زنان به سلامت پوست‌شان بیشتر از جلوگیری از پیری پوست اهمیت می‌دهند، نیز هم‌خوانی دارد. ما متوجه شدیم که مشتریان ما همچنان باید بتوانند با خیال راحت روتین مراقبت پوستی‌شان را کوچک‌تر کنند و ضمن حفظ اطمینان نسبت به ما و صرف‌نظر از تعداد محصولات مصرفی، همچنان به نتیجه دل‌خواه خود برسند.»
مصرف‌کنندگان جوان محصولات مشابه را ترجیح می‌دهند
با افزایش هزینه‌های زندگی، مصرف‌کنندگان سعی می‌کنند پول کمتری خرج کنند و به‌جای محصولات لوکس و گران‌قیمت، سراغ محصولات مشابه می‌روند که قیمت پایین‌تری دارند.
این تحقیق نشان داد که در سطح جهانی، مصرف‌کنندگان نسل هزاره و نسل زد پیش‌گام جریان استفاده از محصولات مشابه هستند. برای نمونه، در انگلیس، ۶۴درصد از اعضای نسل زد موافق بودند که استفاده از محصولات مشابه راه خوبی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها است.
از طرف دیگر، در فرانسه ۵۴درصد از مصرف‌کنندگان بین ۱۶ تا ۳۴ سال معتقدند که نمونه‌های مشابه محصولات لوکس و گران‌قیمت تجربه‌ای مانند تجربه کالای اصلی را ارائه می‌دهند. در لهستان نیز ۲۱درصد از زنان اطمینان خود را نسبت به محصولات گران‌قیمت و پرهزینه از دست داده‌اند و می‌گویند دیگر معتقد نیستند که محصولات گران‌قیمت مؤثرتر از محصولات ارزان‌تر باشند.
جالب اینجاست که در برخی از بازار نوظهور، همچنان این باور وجود دارد که عملکرد محصولات لوکس و اصلی بهتر از محصولات مشابه است. در فیلیپین، فقط ۷درصد از مصرف‌کنندگان محصولات زیبایی معتقدند که کالاهای ارزان‌تر به‌اندازه کالاهای اصلی مؤثرند. در ترکیه هم ۳۰درصد از زنان گفته‌اند که حاضرند برای محصولات مراقبت از پوست، هزینه بیشتری بپردازند و در سایر زمینه‌ها صرفه‌جویی کنند، زیرا مراقبت از پوست خود را نوعی سرمایه‌گذاری به شمار می‌آورند.
این تحقیق نشان داد که در سطح جهانی، مصرف‌کنندگان نسل هزاره و نسل زد پیش‌گام جریان استفاده از محصولات مشابه هستند. برای نمونه، در انگلیس، ۶۴درصد از اعضای نسل زد موافق بودند که استفاده از محصولات مشابه راه خوبی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها است.
اینفلوئنسرهای مراقبت از پوست منابع مطمئنی نیستند
اگرچه اینفلوئنسرهای زیبایی مدت‌هاست که با ارائه مشاوره‌های مراقبت از پوست، مخاطب جذب می‌کنند، ولی بیش از یک‌سوم زنان مشارکت‌کننده در این پژوهش، یعنی ۳۶درصد، گفتند که به متخصصان پوست و پزشکان غیرمجازی بیشتر اعتماد دارند و ترجیح می‌دهند از چنین افرادی برای روتین مراقبت از پوست خود کمک بگیرند.
در این تحقیق، خریداران محصولات زیبایی در انگلیس کمترین اعتماد را به «متخصصان» نشان دادند و ۲۲درصدشان گفتند که وقتی پای مشاوره برای مراقبت از پوست در میان باشد، به هیچ‌کس اعتماد ندارند. از طرف دیگر در رومانی، ۳۶درصد از زنان توصیه متخصصان پوست آنلاین را قبول داشتند. در آفریقای جنوبی نیز ۱۴درصد از زنان به رازهای خانوادگی خود درمورد مراقبت از پوست ایمان داشتند و به نظر خواهر، مادر و مادربزرگ خود بها می‌دادند.
مصرف‌کنندگان محصولات پایدار می‌خواهند، اما نمی‌خواهند خیلی هزینه کنند
طبق نتایج این تحقیق، ۶۲درصد از زنان جهان گفته‌اند که حاضرند برای محصولات مراقبت از پوست پایدارتر، بیشتر هزینه کنند. خانم‌های فیلیپینی با ۷۷درصد و آفریقای جنوبی با ۷۳درصد، از این نظر از بقیه جلوتر بودند.
طبق این تحقیق، سه‌چهارم زنان جهان معتقدند که اگر بیشتر هزینه کنند، محصول باکیفیت‌تری دریافت می‌کنند و ۳۷درصد نیز گفتند که با پرداخت پول بیشتر، حس می‌کنند کار خوبی برای سیاره زمین انجام می‌دهند. با این حال، بسیاری از شرکت‌کنندگان نیز معتقدند که مصرف‌کنندگان نباید هزینه‌های مربوط به پایداری کسب‌وکارها را پرداخت کنند. ۴۹درصد از تمام زنانی که گفته‌اند حاضر نیستند هزینه بیشتری بپردازند، بر این باور بودند که برندها باید هزینه تولید محصولات پایدارتر را بر عهده بگیرند.
