در سال‌های اخیر، صنعت زیبایی در حال تطبیق‌دادن خود با شرایط جدید بوده و سعی کرده خود را با عادت‌ها و اولویت‌های خریداران جدید سازگار کند. در این میان، بعضی از استراتژی‌های برندها و خرده‌فروشان محصولات آرایشی و بهداشتی مؤثر واقع شده است. در این تعدادی از بهترین شیوه‌ها برای رشد در صنعت زیبایی را به‌اختصار مرور کرده‌ایم.
۱. شخصی‌سازی بسیار ضروری است
تحقیقات نشان می‌دهد که ۷۱درصد از مصرف‌کنندگان خواهان محتوا و تعامل شخصی‌تری هستند و به همین دلیل، بسیاری از برندها رفته‌رفته به سوی پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی حرکت می‌کنند تا با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، الگوهای رفتاری و عادت‌های خرید مصرف‌کنندگان را تحلیل کنند و بتوانند با تکیه بر دانش به‌دست‌آمده، تجربه‌ای شخصی‌تر ارائه بدهند، اعتماد عمیق‌تری ایجاد کنند و بر تصمیم‌های خرید مشتریان اثر بگذارند.
۲. زیبایی ترکیبی و ادغام فناوری
۹۳درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد علاقه دارند که هنگام خرید با فناوری‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده تعامل داشته باشند. برندها و خرده‌فروشان محصولات زیبایی هم با طراحی محیط‌های مجازی، نمایشگرهای فراگیر، فیلترهای واقعیت افزوده و مشورت مجازی تلاش می‌کنند فروش خود را تقویت کنند. برای مثال، برند «Shiseido» با همکاری شرکت فناوری «Revieve»، یک مشاور آرایش مجازی راه‌اندازی کرده است تا تجربه بررسی محصول در فروشگاه‌های خود را به‌صورت مجازی ارائه کند.
۹۳درصد از مصرف‌کنندگان نسل زد علاقه دارند که هنگام خرید با فناوری‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده تعامل داشته باشند. برندها و خرده‌فروشان محصولات زیبایی هم با طراحی محیط‌های مجازی، نمایشگرهای فراگیر، فیلترهای واقعیت افزوده و مشورت مجازی تلاش می‌کنند فروش خود را تقویت کنند
۳. نسل بومیان دیجیتال به مراقبت پوست دیجیتال نیاز دارد
داده‌های موجود نشان می‌دهد کاربرانی که از تحلیل سلفی «Revieve» استفاده می‌کنند تا ۶۰درصد بیشتر از دیگران درگیر فعالیت‌های مرتبط با خرید می‌شوند. تجربه خرید دیجیتال، به‌ویژه درمورد اعضای نسل زد و نسل هزاره، رو به رشد است.
۴. ارتباط با مشتری اصلی حیاتی است
برندها و خرده‌فروشان استراتژی جدیدی موسوم به «حلقه اعتماد» در پیش گرفته‌اند. ۵۷درصد از مصرف کنندگان، اگر احساس کنند ارتباطی ویژه با برندی مشخص دارند، مایلند پول بیشتری برای محصولات آن برند هزینه کنند و دوسوم از مصرف‌کنندگان احساس ارتباط با برندها را معادل اعتماد به آن برندها می‌دانند. با این حال، مصرف‌کنندگان نسبت به اطلاعات شخصی خود حساسیت دارند و اگر برندی بخواهد از طریق اعتمادسازی، داده‌های شخصی کاربران را جمع‌آوری کند، ضروری است که رابطه‌ای شفاف با آن‌ها داشته باشد.
۵. عبور از رقیبان به کمک داده‌های شخص صفر و شخص اول
بیش از ۸۰درصد از فروشندگان و بازاریابان به کوکی‌های شخص ثالث وابستگی شدید دارند. در آینده‌ای نه‌چندان دور، کوکی‌های شخص ثالث اهمیت امروز خود را از دست خواهند داد و برندها به استقبال این تحول رفته‌اند. برندها با بهره‌گیری از داده‌های شخص صفر و شخص اول، بهتر می‌توانند رفتار مصرف‌کننده را زیر نظر داشته باشند، تجربه مشتری را بهبود ببخشند و فرصت‌های فروش جانبی و افزایش فروش را تقویت کنند.
(داده‌های شخص صفر داده‌هایی است که مشتری داوطلبانه در اختیار شرکت می‌گذارد و داده‌های شخص اول مجموعه داده‌هایی است که شرکت مستقیما از تعامل با مشتریان و مشتریان بالقوه به دست می‌آورد.)
در شرایطی که بعضی از برندها استراتژی‌های خود را برای تطبیق با رفتار مشتریان در عصر دیجیتال متنوع‌تر و مدرن‌تر می‌کنند، انتظار می‌رود کسب‌وکارهای بیشتری در سرتاسر صنعت زیبایی به این موج بپیوندند تا بتوانند رفتار مصرف‌کننده را بهتر درک کنند و از رقیبان‌شان پیشی بگیرند.
