پرسش‌های متداول
هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش برای شهر تهران و البرز که توسط سفیران خانومی ارسال می‌گردد مبلغ 49 هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد و برای سایر استان‌ها که ارسال به صورت پستی انجام می‌گردد، هزینه ارسال پست (عادی) 47 هزار تومان و (پیشتاز) 49 هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد.
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
سفیر خانومی و پست موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.
در هنگام ثبت سفارش و بعد از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، می‌توانید زمانبندی‌های موجود برای ارسال را مشاهده کنید. پس از ثبت سفارش نیز می‌توانید زمانبندی دریافت کالا را از طریق پیامک ارسالی یا از طریق بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد، همچنین می‌توانید در سایت خانومی وارد پروفایل خود شوید، بر روی این لینک کلیک نمایید سپس در قسمت ارسال شده بر روی گزینه جزئیات سفارش مورد نظر کلیک کرده و کد رهگیری را مشاهده نمایید.
در شهر تهران و البرز توسط سفیران خانومی و سایر استان‌ها به صورت پستی تحویل می‌گردد.
بسته شما در بازه انتخابی هنگام ثبت سفارش تحویل می‌گردد و امکان تغییر آن وجود ندارد.